CONTRASTE
DE LAS CINCO DISCIPLINAS Y EL CASO CARMENCITA
Se
realizo un contraste entre las cinco disciplinas del pensamiento sistémico
presentadas en el artículo “Systems Thinking in Learning Organizations” con el
caso de estudio de Carmencita. Se analiza cada disciplina y como ésta se ve
reflejada de manera negativa o positiva dentro la organización del caso, para
así llegar a comprender que problemas presentan como organización.
- DOMINIO PERSONAL:
En
el caso Carmencita, la disciplina del dominio personal se ve escasamente
reflejada en la falta de objetividad presentada por Jaime Ventas en la situación
del despacho de pedidos para cumplir con sus metas de ventas del mes. Este
empleado puso sus intereses personales por encima de los intereses y objetivos
de la organización, sin medir las consecuencias de ésta acción tomada.
Con
respecto a esta situación, si deseamos un mayor dominio personal entre los miembros
de la organización, se debe aplicar proyectos que generen un mayor sentido de
pertenencia hacia la empresa por parte de los empleados, con el fin que
trabajen juntos por un mismo objetivo, siendo esta la mayor fuerza de una
organización y no que sean ellos mismos que se deterioren su trabajo.
·
LOS MODELOS MENTALES:
Los
modelos mentales son generalizaciones que influyen en nuestra forma de pensar y
entender el mundo y en como pienso que afecta en la forma de actuar. En esta
medida Jaime Ventas tenia su tenia su propio modelo mental de cómo afectaría su
decisión al problema. Él no alcanzo a ver con que magnitud perturbaría su decisión
de conseguir que su solicitud de entrega de pedido fuera antes que en el orden
normal. Jaime considero que su acción de poner encima el pedido de su cliente
estrella por encima del cliente importante de la organización como lo es el Éxito,
nocausaríaningún inconveniente, pero sin medir que podía perfectamente tardarse
unos días en la entrega de su venta.
En
este sentido si los empleados fueran capaces de analizar la situación de una
manera mas objetiva, analizando todo los posibles resultados que podrían
presentarse, se llegaría a un verdadero modelo mental de la situación real.
·
CONSTRUYENDO UNA VISION COMPARTIDA:
En
el caso propuesto cada departamento de la organización tiene su propia visión
de cómo cumplir sus metas, por lo cual cada uno trabaja por separado (ventas,
por ejemplo, tiene el objetivo de vender y cumplir las metas del mes, pero por
otro lado, bodega trabaja con el únicointerés de entregar el pedido a tiempo,
dejando a un lado la comunicación para trabajar en conjunto) y no en conjunto
como seria lo ideal en una organización.
Por
lo cual si se desarrollara una buena relación y comunicación tendrían claro el
objetivo de la empresa.
·
APRENDIZAJE EN EQUIPO:
En
la organización del caso Carmencita, el dialogo y la capacidad de analizar el
problema de distribución, para poder pensar y hablar en conjunto, y alcanzar a
observar causas que no se pueden notar de manera individual, sucedió cuando
Mario Lider expuso y analizo la situación ante el grupo directivo en una reunión
ejecutiva (llegando a la conclusión de que no solo fue el problema en bodega
sino que ventas también influyo).
·
PENSAMIENTO SISTEMICO:
En
esta parte de la disciplina es cuando se dice que al cumplirse de manera
adecuada las cinco disciplinas, la organización posee una buena comunicación de
sus objetivos, y son capaces de analizar cada situación de manera objetiva, es
decir, son capaces de observar desde lejos en un plano global y no en plano
diminuto las situaciones y así poder captar todo lo que las influencia y afecta
tal como sistema.
LOOP
En
este loop realizado al caso de estudio de Carmencita, iniciamos interpretando
el problema que surge en la organización de distribución a tiempo de los
diferentes pedidos, el cual surge por no seguir la distribución normal sino que
se generaron prioridades para algunos pedidos. Por esta razón al presentarse
este problema como solución inmediata se enfocaron en un solo departamento, el
cual fue bodega, considerando que este el responsable del mal manejo de las
listas de despacho. Esta solución genero consecuencias indeseadas, en donde se
siguen presentando irregularidades en el despacho de pedidos, ya que no se
analizan las verdaderas inconsistencias del proceso ya que no tienen una visión
global de la situación, por lo cual no pueden realizar controles a los
verdaderos causantes de este problema y así generar soluciones reales.
SINOPSIS
VIDEO LOOP
TEMA:
Se
implementan las cinco disciplinas con el fin de entender las verdaderas causas
del problema de distribución del caso Carmencita.
CONCEPTOS:
Los
conceptos utilizados en el loop del caso Carmencita, fueron el análisis de las
cinco disciplinas aprendidas en el artículo “SystemsThinking in
LearningOrganizations”: dominio personal, modelos mentales, construyendo una
visión compartida y aprendizaje en equipo. Con lo cual con ayuda de estas
disciplinas en el loop se pudo analizar el problema de la distribución de
pedidos de una manera objetiva y se puede analizar mejor la organización para
poder alcanzar a notar las verdaderas causas del problema, donde no solo fue
bodega el responsable sino también ventas.
CONCLUSIONES:
Se
pudo llevar a cabo la implementación y el análisis de las cinco disciplinas en
un caso de estudio real.